❓ Sıkça Sorulan Sorular
Merak ettiğiniz her şey burada
Nakliyat sürecinden platform güvencesine kadar tüm sorularınızın cevabı
💰 Fiyatlar & Ödeme
Nakliyat fiyatları nasıl belirlenir? ▾
Nakliyat fiyatları; taşınacak eşyanın miktarı ve hacmi, mesafe, kat ve asansör durumu, ambalaj hizmeti tercihi ve taşınma tarihi gibi faktörlere göre belirlenir. Platformumuzda kapalı zarf sistemiyle birden fazla onaylı firmadan rekabetçi teklif alabilirsiniz.
2025 yılında nakliyat fiyatları ne kadar? ▾
İstanbul'da 2+1 ev taşıma 2025 yılında ortalama ₺15.000-22.000, Ankara'da ₺12.000-18.000, İzmir'de ₺11.000-17.000 arasında değişmektedir. Fiyatlar; daire büyüklüğü, kat ve mesafeye göre önemli ölçüde farklılık gösterir.
Nakliyat için kapora ödemeli miyim? ▾
Güvenilir nakliyat firmalarının büyük çoğunluğu kapora talep etmez. Eğer bir firma yüksek kapora istiyorsa dikkatli olun. Platformumuzda tüm ödemeler iş tamamlandıktan sonra yapılmaktadır.
Nakliyat faturası zorunlu mu? ▾
Evet, yasal olarak nakliyat hizmetleri için fatura kesilmesi zorunludur. Fatura almak hem sizi hem de firmayı korur; olası bir anlaşmazlıkta hukuki dayanak oluşturur.
Dönüş yükü nedir, nasıl tasarruf sağlar? ▾
Dönüş yükü, bir şehirden yük taşıyan aracın dönüş yolunu boş yapmamak için aldığı ikinci yüktür. Bu sistem sayesinde şehirlerarası taşımalarda %20-40 daha uygun fiyat elde edebilirsiniz.
🏢 Firma Seçimi
Güvenilir nakliyat firması nasıl seçilir? ▾
Güvenilir firma seçimi için: vergi levhası ve ticaret sicil belgesi olduğunu doğrulayın, platformumuzun Şeffaflık Skoru'na bakın, önceki müşteri yorumlarını inceleyin, sigortalı olduğunu teyit edin ve birden fazla firmadan yazılı teklif alın.
Nakliyat sigortası şart mı? ▾
Zorunlu olmamakla birlikte kesinlikle tavsiye edilir. Sigorta; taşıma sırasında oluşabilecek kırılma, çizilme veya kayıplara karşı sizi korur. Değerli eşyalarınız varsa mutlaka sigorta yaptırın.
Onaylı firma ne demek? ▾
Platformumuzdaki onaylı firmalar; vergi levhası, ticaret sicil kaydı, sigorta poliçesi ve referans kontrolünden geçmiş firmalardır. Onaylı firma rozeti o firmanın denetlenmiş olduğunu gösterir.
🚛 Taşıma Süreci
Taşınmadan kaç gün önce hazırlık başlamalı? ▾
İdeal hazırlık süresi 2-4 haftadır. Platformumuzun Taşınma Planlayıcısı ile haftalık görev listesi oluşturabilirsiniz: 3 hafta önce firma seçimi, 2 hafta önce ambalajlama, 1 hafta önce adres güncellemeleri.
Eşya hasarı olursa ne yapmalıyım? ▾
Hasar tespit edildiğinde hemen tutanak tutun ve fotoğraflayın. Teslim tutanağını imzalamadan önce tüm eşyaları kontrol edin. Platformumuzun Hasar Bildirim sistemi üzerinden resmi başvuru yapabilirsiniz.
Nakliyat ne kadar sürer? ▾
1+1 ev için 3-5 saat, 2+1 için 4-7 saat, 3+1 için 6-10 saat, şehirlerarası için ise güzergaha bağlı olarak 1-3 gün olarak tahmin edilebilir. Asansörsüz kat ve özel eşyalar süreyi uzatır.
⚖️ Hukuki & Sözleşme
Nakliyat sözleşmesi imzalanmalı mı? ▾
Evet, mutlaka yazılı sözleşme imzalayın. Sözleşmede; taşıma tarihi, fiyat, dahil olan hizmetler, teslim yeri ve hasar sorumlulukları açıkça belirtilmelidir. Sözlü anlaşmalar hukuki koruma sağlamaz.
Nakliyat firması eşyaya zarar verirse? ▾
Önce firmaya yazılı bildirim yapın. Çözüm sağlanmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz. Sigorta yaptırdıysanız sigorta şirketinden talep edebilirsiniz. Platformumuz üzerinden de resmi şikayet başlatabilirsiniz.
Nakliyat iptal edilirse para iadesi alınır mı? ▾
İptal koşulları sözleşmeye göre değişir. Genel kural olarak 48 saatten önce yapılan iptallerde kapora iadesi mümkündür. Sözleşmeyi imzalamadan önce iptal koşullarını netleştirin.
💡 Pratik Bilgiler
Taşınmak için en iyi ay hangisi? ▾
Mart-Mayıs ve Eylül-Kasım ayları hem hava koşulları hem de fiyat açısından en uygun dönemlerdir. Temmuz-Ağustos yoğun sezon olduğundan hem pahalı hem de dolu olabilir.
Hafta sonu taşınmak daha mı pahalı? ▾
Evet, hafta sonları ve resmi tatillerde nakliyat ücretleri genellikle %10-20 daha yüksektir. Hafta içi sabah saatlerinde taşınmak hem daha uygun fiyatlı hem de trafik açısından avantajlıdır.
Komşu kooperatif taşıma nedir? ▾
Aynı apartmandan veya mahalleden benzer tarihlerde taşınan başka biriyle aynı kamyonu paylaşarak maliyet bölme sistemidir. Platformumuzun Komşu Kooperatif özelliği ile ortalama %34 tasarruf sağlayabilirsiniz.
🛡️ Platform & Güvence
Platformunuz nasıl çalışır? ▾
Ücretsiz ilan verirsiniz → onaylı firmalar kapalı zarf sistemiyle teklif sunar → teklifleri karşılaştırır, firmayı seçersiniz → taşıma gerçekleşir → Platform Güvencesi kapsamında ödeme yapılır.
Kapalı zarf sistemi nedir? ▾
Firmalar birbirinin teklifini göremeden size fiyat sunar. Bu sistem gerçek rekabeti sağlar ve yapay fiyat şişirmesini önler. Araştırmalar kapalı zarf sisteminin ortalama %15-25 daha düşük fiyat oluşturduğunu göstermektedir.
Token nedir, nasıl kullanılır? ▾
Token, ilanda teklif verme hakkıdır. Her teklif verdiğinizde 1 token harcanır. Müşteri sizi seçsin ya da seçmesin, token geri gelmez — bu yüzden sadece uygun gördüğünüz ilanları teklif verin.